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平凡物業(yè)人 服務(wù)不平凡 讓精細(xì)化物業(yè)服務(wù)一路生花——北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務(wù)中心靠暖心服務(wù)獲業(yè)主錦旗
發(fā)布單位：北大荒建設(shè)集團(tuán) 文章來(lái)源： [ 2023-11-24 20:51:00] 您是第 943 位訪(fǎng)客
一件好事，傳遞著滿(mǎn)滿(mǎn)正能量;一個(gè)標(biāo)桿，激勵(lì)每一個(gè)員工;一個(gè)重視培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)的物業(yè)服務(wù)中心，溫暖著每一位業(yè)主。北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務(wù)中心，堅(jiān)持“讓業(yè)主滿(mǎn)意貫穿工作始終”的服務(wù)質(zhì)量方針，長(zhǎng)期重視培養(yǎng)員工隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)，打造了服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、集體觀(guān)念強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一件件暖心服務(wù)層出不窮，好人好事?lián)涿娑鴣?lái)，讓人倍感溫暖。暖心服務(wù)情系業(yè)主，一面錦旗深表謝意。近日，物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主林女士送來(lái)一面印著“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”的錦旗，以表示對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的肯定和管家李豪的衷心感謝。11月1日，業(yè)主林女士在辦理完收房手續(xù)后，便匆匆離開(kāi)海南，忘記較早在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的家具，由于配送司機(jī)不負(fù)責(zé)卸貨搬運(yùn)，無(wú)法臨時(shí)聯(lián)系到工人，完成卸貨搬運(yùn)。一籌莫展的業(yè)主林女士，在急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候，撥通了管家李豪的電話(huà)，希望管家能幫忙處理這件事情。管家得知情況后，馬上安撫業(yè)主情緒，積極協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過(guò)管家與幾名秩序隊(duì)員兩個(gè)多小時(shí)的努力，將全部家具全部搬運(yùn)至業(yè)主家中，并細(xì)心與業(yè)主視頻確認(rèn)家具數(shù)量和外觀(guān)完好度，使業(yè)主放心。業(yè)主多次要表示感謝，都被管家婉言拒絕。
業(yè)主在電話(huà)里表示“物業(yè)的服務(wù)很貼心，我在辦理收房手續(xù)的時(shí)候就感受到了物業(yè)公司的貼心服務(wù)，管家會(huì)在細(xì)節(jié)上感動(dòng)業(yè)主。例如，管家在陪同我們驗(yàn)房的時(shí)候，會(huì)貼心地準(zhǔn)備好鞋套，怕污染戶(hù)內(nèi)的地。在物業(yè)中心辦理鑰匙托管時(shí)，了解到兩位老年業(yè)主收房第一天，因未帶行李物品打地鋪，物業(yè)就把員工寢室的床借給其使用。業(yè)主說(shuō)物業(yè)服務(wù)人員很貼心，非常細(xì)致入微，我深深地感受到了，此刻無(wú)論用什么方式都無(wú)法表達(dá)我的心”。細(xì)節(jié)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。業(yè)主送的錦旗于我們而言，既是表?yè)P(yáng)與認(rèn)可，也是鞭策與鼓勵(lì)，使我們不斷前行，持續(xù)為北大荒海棠溫泉溪谷業(yè)主服務(wù)，用心關(guān)懷每一位業(yè)主、用心做好每一件小事、用心筑造幸福生活！下一步，物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以“平凡物業(yè)人 服務(wù)不平凡”為己任，不斷提升服務(wù)管理水平，全體員工以先進(jìn)典型為“燈”，照亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以榜樣標(biāo)桿為“線(xiàn)”，指引服務(wù)方向，讓北大荒海棠溫泉溪谷物業(yè)服務(wù)中心的精細(xì)化物業(yè)服務(wù)一路生花，更好地滿(mǎn)足業(yè)主需求。
蘆婷婷
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